Listas de contactos

Las listas agrupan contactos para campañas, anuncios o mensajes dirigidos. Un contacto puede estar en varias listas a la vez.

La página de listas muestra todas tus listas con la cantidad de contactos en cada una.

Buscar Listas

Usa el cuadro de búsqueda para encontrar una lista por nombre.

Columnas de la tabla

• Nombre: El nombre de la lista
• Contactos: Cuántos contactos contiene la lista
• Creado el: Cuándo se creó la lista
• Acción: Editar, ver contactos o eliminar la lista

Crear una lista

1. Pulsa "Añadir nuevo"
2. Escribe un nombre único (máximo 40 caracteres)
3. Pulsa Enviar

Editar una lista

Pulsa el icono del lápiz, cambia el nombre en la ventana emergente y guarda. El nombre nuevo también debe ser único.

Eliminar una lista

Pulsa el icono de la papelera. La lista debe estar vacía: quita antes todos los contactos. Eliminar una lista no borra tus contactos.

Ver una lista

Pulsa el icono del ojo para abrir la lista y ver sus contactos. No se abre pulsando el nombre en la tabla.

Al abrir una lista ves el nombre y el teléfono de cada contacto.

Buscar dentro de la lista

Usa el buscador para encontrar un contacto por nombre o teléfono dentro de esa lista.

Añadir contactos a una lista

1. Abre la lista con el icono del ojo
2. Pulsa "Añadir contacto"
3. Busca y selecciona uno o varios contactos
4. Pulsa Enviar: los contactos que ya están en la lista se omiten automáticamente

Quitar un contacto de una lista

Pulsa la papelera junto al contacto. Solo lo saca de esta lista; el contacto sigue en tu cuenta.

• Crear o editar contacto: Elige una o varias listas en el formulario de contacto; usa "Añadir nuevo" para crear una lista al momento
• Importar contactos: Elige una lista en la importación para que todos los importados entren en esa lista, o deja "Sin lista de contactos"

Al crear una campaña, selecciona una o más listas como destinatarios. También puedes combinar listas con etiquetas. La campaña enviará a todos los contactos de las listas elegidas.

Según tu rol, quizá no veas todos los botones:

• Ver la página de listas
• Crear listas nuevas
• Editar nombres de listas
• Eliminar listas vacías
• Abrir una lista y ver sus contactos
• Añadir contactos a una lista
• Quitar contactos de una lista

Si falta un botón, pide al administrador de tu cuenta que revise tus permisos.

No puedo eliminar una lista

Quita antes todos los contactos de la lista. Una lista con miembros no se puede borrar.

El nombre de la lista ya existe

Cada nombre debe ser único. Elige otro nombre o edita la lista existente.

No encuentro un contacto al añadirlo a la lista

Los contactos que ya están en la lista no aparecen en el selector. Si intentas añadirlos de nuevo, se omiten.

La campaña no tiene destinatarios

Comprueba que las listas elegidas tengan contactos y que no estén bloqueados.

• Usa nombres claros que describan el público (ej. Newsletter, Clientes VIP)
• Mantén las listas al día: añade y quita contactos cuando cambien tus segmentos
• Revisa el contenido de la lista antes de enviar una campaña
• Evita listas duplicadas con el mismo fin; unifica cuando sea posible
• Solo añade contactos que hayan dado su consentimiento para recibir tus mensajes

• Contactos: Crear contactos y asignarlos a listas
• Etiquetas de contacto: Usar etiquetas para filtrar y segmentar; combinar etiquetas con listas en campañas
• Campañas: Enviar mensajes masivos a destinatarios de listas