¿Qué son las URLs CTA?
Las URLs CTA son mensajes interactivos de WhatsApp con un botón que abre una web. En lugar de un enlace en texto plano, tu cliente ve una tarjeta con cabecera, cuerpo, pie y botón de acción.
Lista de URLs CTA
Botones superiores
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Abre el formulario para crear una URL CTA
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Buscar
Usa el cuadro de búsqueda para filtrar por nombre.
Columnas de la tabla
Nombre
Nombre interno para identificar esta URL CTA
URL
Enlace de destino al pulsar el botón
Creado el
Cuándo se guardó la URL CTA
Acciones por fila
Vista previa
Abre un modal con el aspecto del mensaje en WhatsApp
Eliminar
Elimina la URL CTA tras confirmación. No se puede borrar si ya se usó en mensajes enviados.
Crear una URL CTA
El formulario incluye un recuadro con límites y una vista previa en vivo a la derecha que se actualiza al escribir.
Nombre y URL de destino
Introduce un nombre único (máx. 20 caracteres) y una URL válida de destino.
Encabezado
Elige Imagen o Texto. Cabecera texto: máx. 60 caracteres. Cabecera imagen: JPG o PNG (máx. 2 MB).
Cuerpo, pie y botón
Cuerpo: máx. 1024 caracteres. Pie (opcional): máx. 60. Texto del botón: máx. 20.
Guardar URL CTA
Pulsa Guardar URL CTA. Vuelves a la lista y puedes previsualizar o enviarla desde el Buzón.
Enviar desde el Buzón
- Abre una conversación.
- Click the + button next to the message box.
- Elige URL CTA en el menú.
- Selecciona una de tus URLs CTA guardadas.
- Pulsa Enviar. El cliente recibe la tarjeta con el botón clicable.
Qué puedes hacer según tu rol
- Ver la lista y previsualizar mensajes
- Crear URLs CTA nuevas (si tu rol y plan lo permiten)
- Eliminar URLs CTA no usadas en mensajes enviados (si tu rol lo permite)
Si falta un botón, pide al administrador que revise tus permisos o tu plan.
Solución de problemas
No puedo crear una URL CTA
Tu plan puede no incluir mensajes interactivos, o el nombre ya existe. Prueba otro nombre o contacta al administrador.
No puedo eliminar
Las URLs CTA ya enviadas no se pueden borrar. Crea una nueva si necesitas contenido distinto.
No hay enlace CTA en el Buzón
Crea al menos una URL CTA antes. Si aparece Sin enlace CTA, aún no tienes ninguna guardada.
Falla la subida de imagen de cabecera
Usa JPG o PNG de menos de 2 MB. Cambia a cabecera de texto si falla la subida.
Mejores prácticas
Recomendado
- Usar texto del botón claro y orientado a la acción, como Comprar ahora o Más información
- Escribir un cuerpo que explique el valor para el cliente
- Usar la vista previa en vivo al crear
- Probar la URL de destino antes de enviar
- Respetar los límites de caracteres de cada campo
Evitar
- No usar texto del botón vago
- No superar los límites de caracteres
- No usar URLs rotas o inválidas
- No eliminar URLs CTA que aún necesitas en el historial
Casos de Uso
Enlaces de productos
Enviar páginas de producto o catálogo con un botón atractivo
Páginas de reserva
Dirigir a páginas de citas o reservas
Enlaces de pago
Compartir checkout o páginas de pago con un botón claro
Promociones
Compartir ofertas, landings o URLs de campaña
Módulos relacionados
Buzón
Lugar principal para enviar mensajes con URL CTA
Lista interactiva
Otro mensaje interactivo con lista de opciones en lugar de botón con enlace