Chatcenter - Meta Ads

¿Qué son las Cuentas de anuncios de Meta?

Esta sección conecta tus cuentas publicitarias de Meta (Facebook/Instagram) con ElChatCenter para ver campañas, anuncios y métricas de rendimiento.

Bueno saber: Ábrela desde el menú de tu perfil: Configuración > Meta Ad Accounts.

Nota: Esta integración es de solo lectura: puedes ver y analizar datos aquí, pero crear o editar campañas debe hacerse en Meta Ads Manager. Ver cuentas requiere permiso para ver cuentas de anuncios de Meta. Añadir, eliminar o marcar predeterminada requiere permiso de gestión. Ver campañas y métricas requiere permisos específicos.

Botones superiores

Ayuda

Abre esta guía en una pestaña nueva

Agregar nuevo

Abre el formulario para registrar una cuenta publicitaria (requiere permiso de gestión)

Tabla Todas las cuentas

Columns

Nombre de Cuenta

Nombre obtenido de Meta al registrar la cuenta

ID de Cuenta Publicitaria

Identificador de tu cuenta publicitaria (prefijo act_ o números)

Moneda

Moneda de la cuenta en Meta, o N/D si no está disponible

Estado

Distintivo Activo o Inactivo de la cuenta conectada

Por Defecto

Yes or No. The default account is used when the system must pick one automatically.

Menú de acciones (tres puntos)

Ver Campañas

Abre el listado de campañas de esta cuenta. Requiere permiso para ver campañas de Meta.

Ver Insights

Abre métricas de rendimiento a nivel de cuenta. Requiere permiso para ver métricas de Meta.

Establecer por Defecto

Solo en cuentas que no son predeterminadas. Define esta cuenta como predeterminada.

Eliminar

Elimina la cuenta de ElChatCenter tras confirmación

Agregar una cuenta publicitaria de Meta

Pulsa Agregar nuevo o Agregar tu primera cuenta si la lista está vacía.

Obtén el ID de cuenta publicitaria en el administrador comercial de Meta o Ads Manager (solo números o prefijo act_).
Genera un token de acceso en las herramientas de desarrollador de Meta con permiso para leer datos de anuncios.
Introduce ID de cuenta publicitaria y token de acceso en el formulario.
Pulsa Agregar cuenta. El sistema valida las credenciales y obtiene nombre y moneda.

Bueno saber: La primera cuenta añadida se marca como predeterminada automáticamente. El sistema puede convertir el token a uno de mayor duración cuando es posible. Los tokens se guardan de forma segura.

Importante: No hay una página aparte para actualizar el token. Si caduca, elimina la cuenta y agrégala de nuevo con un token nuevo.

Página de campañas

Desde Ver campañas ves todas las campañas de la cuenta seleccionada.

Filtrar por estado: Todas, Activas, Pausadas o Archivadas
Columnas: nombre, estado, objetivo, fecha de creación
Por campaña: el botón Métricas abre el rendimiento detallado
Por campaña: el botón Anuncios lista los anuncios de esa campaña

Botones superiores: Volver a cuentas y Ver estadísticas.

Métricas y estadísticas

Insights de Cuenta

Selector de nivel: Cuenta, Campaña, Conjunto de anuncios o Anuncio
Periodo: Últimos 7 días, 30 días, este mes, mes pasado
Tarjetas resumen: gasto total, impresiones, clics, CTR promedio
Tabla de métricas detalladas debajo de las tarjetas

Métricas de campaña y de anuncio

Periodos predefinidos más fechas personalizadas desde/hasta
Tarjetas de gasto, impresiones, clics, CTR y más
El botón Aplicar actualiza los datos del periodo elegido

Página de anuncios de campaña

Desde el botón Anuncios en una campaña, verás nombre, estado e ID del conjunto. Cada anuncio tiene un botón Métricas con su rendimiento.

Solución de problemas

Token caducado o inválido: Genera un token nuevo en Meta, elimina la cuenta aquí y agrégala de nuevo.
Permiso denegado al añadir: El token debe poder leer datos publicitarios del ID de cuenta indicado.
No se encontraron campañas: Comprueba campañas en Meta Ads Manager. Prueba quitar el filtro o incluir Pausadas/Archivadas.
Métricas vacías: Amplía el periodo (ej. últimos 30 días) o verifica actividad en esas fechas.
ID de cuenta publicitaria inválido: Usa solo números o act_ seguido de números. El formulario añade el prefijo automáticamente.
Cuenta ya registrada: Ese ID de cuenta publicitaria ya está conectado a tu usuario.
No veo Ver campañas ni Estadísticas: Tu rol puede no tener permiso para ver campañas o métricas.

Consejos

Usa Estadísticas de la cuenta para una vista general antes de entrar en campañas
Define una cuenta predeterminada si conectas varias cuentas publicitarias
Renueva los tokens antes de que caduquen para no perder reportes
Crea y edita campañas en Meta Ads Manager; monitorea resultados aquí

Errores frecuentes

Esperar crear o pausar campañas desde ElChatCenter
Buscar una página Cambiar token — no existe; vuelve a agregar la cuenta
Usar un token sin acceso de lectura a la cuenta publicitaria
Consultar métricas con un periodo demasiado corto
Confundir Hacer predeterminada con conectar una cuenta nueva

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