Cuentas Instagram

Esta sección conecta tus perfiles de Instagram Business con ElChatCenter para enviar y recibir mensajes directos en el Buzón junto con WhatsApp y otros canales.

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Menú de acciones (tres puntos)

Las cuentas de Instagram se añaden manualmente con credenciales del panel de desarrolladores de Meta. No hay registro integrado como en WhatsApp.

1. Confirma que tu perfil de Instagram es Business y está vinculado a una página de Facebook en Meta.
2. Pulsa Agregar nuevo en la página de cuentas.
3. Completa: ID de página de Facebook, nombre de la página, ID de cuenta de Instagram Business y token de acceso de Meta.
4. Copia la URL de recepción de mensajes del formulario y configúrala en tu app de Meta para que lleguen los mensajes.
5. Pulsa Enviar cuenta. El sistema valida las credenciales y registra el perfil.

Desde el menú de acciones, Cambiar token muestra nombre de página e ID de Instagram en solo lectura, más el token editable y el estado de verificación actual.

• Volver — regresa a la lista de cuentas
• Actualizar token — guarda el nuevo token tras validarlo

Usa Configuración de webhook en los botones superiores para copiar la URL y el token de verificación de Instagram. Pégalos en tu app de Meta.

• Perfil de Instagram en modo Business (no personal)
• Instagram vinculado a una página de Facebook en Meta
• Token permanente de Meta con los permisos indicados en el formulario de alta
• ID de página de Facebook e ID de cuenta de Instagram Business desde Meta
• URL de recepción configurada en tu app de Meta tras copiarla del formulario o de Configuración de webhook

• Estado No verificado: Check that the token is permanent and that Instagram is linked to the Facebook Page. Update with Change Token.
• No puedo añadir cuenta: Puede que hayas alcanzado el límite de cuentas Instagram de tu plan, o que la cuenta ya esté registrada en la plataforma.
• Error de vinculación con página de Facebook: Verifica en Meta que la página tenga Instagram Business vinculado antes de enviar el formulario.
• No llegan mensajes: Check Webhook Config and confirm URL and token are set in your Meta app.
• Cannot send messages: Verify token is valid and account shows as Verified.
• No aparece Eliminar: Eliminar solo aparece con cero conversaciones. Archiva o resuelve los chats primero.

• Configura Configuración de webhook antes de probar el Buzón
• Define una cuenta predeterminada si gestionas varios perfiles de Instagram
• Actualiza el estado de verificación tras cambiar tokens
• Mantén los tokens en privado y renueva antes de que caduquen

• Usar Instagram personal en lugar de Business
• Omitir la vinculación con la página de Facebook
• Confundir Hacer cuenta predeterminada con registrar un perfil nuevo
• Intentar eliminar una cuenta que aún tiene conversaciones
• Buscar registro integrado — Instagram solo usa Agregar nuevo manual